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          办完卡商家换人,怎么办?
          2022-05-19 08:38:36
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          【案例详情】

          2020年2月28日至2021年1月2日期间,张某为其子张某某在金某开办的亲子园办卡充值20000元,预交幼儿园托班及早教学费。2021年9月8日,金某将其开办的亲子园连同预收的学费全部转让给了朱某。2021年11月,张某得知金某已将亲子园转让给朱某后,与金某发生争议。张某诉至法院,要求金某退还未消费完的学费13396元,金某认可张某所述店铺转让的事实,但表示张某某一直正常上课,没有造成任何损失,无需退还学费。张某的诉求能得到支持吗?

          【案例解析】

          商家在收取消费者预付的消费金、充值金等预付费用后,就负担了对消费者提供约定服务的义务,应当向消费者就宣传承诺的事项全面履行合同,如果确因客观原因需转让店铺,应当提前将转让情况告知消费者,允许消费者自行选择是继续接受转让后的商家服务还是退款,杜绝不经消费者同意擅自将消费者充值金额直接转让给他人的行为,以免发生不必要的纠纷。商家在未全部向消费者履行完服务义务就将店铺连同充值的消费金额一起转让给第三人的行为,实质上是一种债务转移行为,根据《中华人民共和国民法典》第五百五十一条的规定,债务人将债务的全部或者部分转移给第三人的,应当经债权人同意。故商家在转让充值消费金额前,应当征得消费者同意。未经消费者同意,商家擅自转让充值消费金额即转移债务的行为对消费者不发生效力,消费者有权请求解除双方之间签订的合同,并有权要求商家退还尚未消费的卡内余额。

          本案中,张某向金某缴纳学费后,金某在未按照双方约定的课时数向张某某履行完全部授课义务的情况下,未经张某同意即将其开办的亲子园连同预收的学费全部转让给朱某,该转让行为依法对张某不发生法律效力,张某有权要求解除合同,并有权要求被告金某退还未消费的课时费。

          【律师提醒】

          如今,无论是就餐、教育培训,还是美容美发美甲洗衣健身,抑或是购物、汽车保养、儿童摄影等,都流行办卡,不少消费者觉得办卡消费比较方便,而且有一定的优惠活动,而热衷于充各种卡。办卡过后,消费者有时难免会遇到商家未经消费者同意,擅自转让店面的情况,从而影响自己的服务体验,此时,消费者往往因为涉案金额不大、维权困难等因素吃哑巴亏。为了有效避免遇到此类权益问题,律师建议:签订合同前,要重点考察服务商家的资信情况,了解其市场信誉度和经营状况,不要一味听信商家的单方宣传、承诺,尽量选择市场规模较大、口碑较好的商家。签订服务合同时,特别注意合同中明显对消费者不利的格式条款内容,注意查看商家签字代表等相关工作人员身份及公章使用是否规范。出现问题时及时与商家联系,发生纠纷要及时向市场监管、消协等部门投诉或举报,必要情况下依法向人民法院提起诉讼。

          【法条索引】

          《中华人民共和国民法典》第五百零九条:当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

          第五百五十一条:债务人将债务的全部或者部分转移给第三人的,应当经债权人同意。

          王延军律师

          山东大地人律师事务所

          电话:13864395561


                  编辑:张剑
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